Wenn etwas klemmt oder du eine Frage hast, schreib uns hier. Wir antworten an die Adresse, mit der du angemeldet bist, in der Regel innerhalb eines Werktages, und wenn es um eine einzelne Aufgabe geht, schauen wir sie uns an und korrigieren sie, falls sie falsch ist.
Eine Frage, ein Fehler, ein Problem?
Schreib uns. Wir antworten an Werktagen meist noch am selben Tag – und wenn dir ein Fehler in einer Aufgabe auffällt, ist uns das besonders willkommen.
Was uns hilft, schneller zu antworten
Fehler in einer Aufgabe
Nenne uns den Kurs, den Namen des Tests und die Nummer der Aufgabe, dazu in einem Satz, was dir aufgefallen ist. Wenn du magst, schreib auch, welche Antwort du für richtig hältst und warum, denn genau daran erkennen wir am schnellsten, ob der Schlüssel falsch ist oder die Erklärung unglücklich formuliert.
Zugang, Rechnung, Laufzeit
Was du gekauft hast und wie lange dein Zugang läuft, steht in deinen Einstellungen. Wenn dort etwas fehlt oder nicht stimmt, schreib uns die Adresse, mit der du gekauft hast, dann finden wir den Vorgang.
Technische Störung
Schreib uns, auf welchem Gerät und in welchem Browser es passiert ist und was du zuletzt angeklickt hast. Ein Bildschirmfoto sagt oft mehr als eine Beschreibung, und wenn eine Seite gar nicht lädt, hilft uns die Adresse aus der Adresszeile.